序号

采购内容

服务要求

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现教中心互联网专线租赁服务

一、5Gbps出口网络链路基本要求

1.      租赁期限：3年；

2.      线路保证由我方主机房直接接到运营商本地核心层数据网的城域骨干节点上；

3.      免费提供连续公网非保留IP地址数量不少于2个C类；

4.      线路质量保证要求：平均丢包率不高于0.1‰。线路可用率承诺不低于99.9%。提供的出口网络宽带年可用性≥99.95%或即年故障时间累积不能超过6小时。从我方网络设备端口到贵方局端网络设备网络延时≤20ms；

5.      维护服务保证要求：故障申告反馈时间小于60分钟,平均恢复时间1小时，投标人提供的互联网专线服务具体标准应参照信息产业部颁布的《通信行业服务质量标准》施行。

二、投标要求

1.      要求用拓扑图的形式画出运营商的骨干网络，指出本次租用专线的接入点，并且标明各骨干路由的带宽和设备（含传输和网络交换机）型号；

2.      提供并说明接入的骨干数据节点路由设备的包交换能力、设备型号，及国际出口带宽；

3.      要求从投标人的数据机房到华南农业大学机房采用投标人的数据机房到华南农业大学机房提供一个10G单模光口；

4.      要求5Gbps独享带宽的Internet 接入。

5.      在使用高峰时段，可双方协商弹性提升带宽。原则上上浮幅度不超过基准带宽的100%

6.      投标人提供维护队伍的配置和数据网的维护指标；

7.      专线必须具有良好的扩展性和可升级性，确保满足将来因业务发展而产生的升级扩展需求；

8.      具有可靠的安全机制保证数据的保密性和完整性、安全性。

三、测试要求

1.      投标人应按照本项目建设环境，包括专线在运营商网络内接入层的位置要求与本次投标一致，并且在客户端为10台接入单机PC的情况下，进行并发测试；

2.      投标人应按照本项目规定的测试环境，明确阐述测试环境的的测试地点，测试专线接入位置不能优于实际建设环境。测试互联网接入专线的带宽、接入的客户端数量等资料；

3.      测试时间的要求：

要求测试时间为星期一（节假日除外）早上9：00～10：00及星期三（节假日除外）下午4：00～5：00，投标人必须在该两个时间段内，对指定的数据进行测试并记录。并在投标书中清楚注明测试的起止时间；

4.      目的测试站点的要求：

要求投标人必须提供到以下3个目的测试站点的网络测试数据。

（国内）新浪网：http://www.sina.com.cn

（国内）搜狐网：http://www.sohu.com

（国内）网易：http://www.163.com

5.      测试工具及测试数据的要求：

要求使用的测试工具包括ping、tracert。使用Windows2000或Windows 7操作系统；

1)      Ping命令：要求每条命令发送32Bytes大小的包100次，执行ping命令10次，分别记录10次所得的丢包率（loss%）、最长时间、最短时间、平均时间，然后计算算术平均值。参考命令：ping -n 100 -l 32 www.163.com（目的站点）

2)      Tracert命令：命令中允许最大跳数为100。其中的3次测试结果取算术平均值作为平均时延。可进行多次测试，投标人从中选出最有代表性的一次。参考命令：Tracert ?h 100  www.163.com

3)      要求提供的测试数据包括（以下测试要求连续进行）；

4)      到指定站点的平均时间、平均最长时间、平均最短时间、平均丢包率（用指定时间内10次ping命令所得数值算术平均得出）；

5)      到指定站点的路由信息（用traceroute得出，投标人自行选出最有代表性的一次）。

四、接入要求

接入核心级原则：要求投标人提供5Gbps专线接入运营商本地城域网核心层。

五、售后服务要求

投标人必须向采购人提供招标文件中宽带租赁线路的安装、培训和维护服务的全部内容，并完成整个宽带租赁线路的联调工作。若本招标文件中所采购的产品等方面的配置或要求中出现不合理或不完整的问题时，供应商有责任和义务在投标文件中提出补充修改方案并征得采购人同意后付诸实施。

对投标人的要求：

1)      安装实施：

a.      人员安排；

b.      明确责任人；

c.      时间计划(保证用户的时间要求)；

d.      对突发时间的设计与应对措施；

e.      技术资料及清单（中文版）。

2)      安装：按照采购人要求安装调试完好。

3)      整体验收：提供系统整体验收方案，提交完善的系统文档（纸质、电子文档）并接受咨询。

4)      对于安全服务必须包含如下内容：

a.      对于信息安全服务必须包含如下内容：投标人必须在广州市内注册或在广州市拥有不少于50人的本地化技术服务机构，提供7×24小时的维护和服务。在信息安全服务期内，如发生信息安全事故，需提供2小时内的现场紧急响应。

b.      在安全服务方案中应提供详细的服务内容、服务方式、服务周期、服务时间、服务流程、对用户的报告内容及报告方式。